قوانین و مقررات

استفاده از سایت فودکورت نیکامال و ثبت سفارش در آن به معنای پذیرش قوانین زیر است.

ثبت سفارش

• قیمت همهٔ غذاها و نوشیدنی‌ها به تومان و به قیمت روز است.
• پیش از پرداخت، فهرست اقلام، قیمت هر قلم، هزینهٔ خدمات و مبلغ نهایی در صفحهٔ ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
• سفارش پس از پرداخت موفق ثبت و برای آماده‌سازی به واحدهای فودکورت فرستاده می‌شود.
• کد سفارش را نگه دارید؛ پیگیری سفارش و هر درخواست پشتیبانی با این کد انجام می‌شود.

پرداخت

• پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما در اختیار فودکورت قرار نمی‌گیرد.
• اگر مبلغی از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نشد، مبلغ طبق قوانین بانکی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.

تحویل سفارش

• ارسال با پیک فقط در محدودهٔ مشخص‌شده روی نقشهٔ صفحهٔ ثبت سفارش انجام می‌شود.
• هزینهٔ ارسال بر اساس طول مسیر از فودکورت تا محل تحویل محاسبه و پیش از پرداخت در صفحهٔ ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
• در تحویل از فودکورت، سفارش را با کد سفارش از پیشخوان تحویل بگیرید.
• وضعیت سفارش در صفحهٔ پیگیری نمایش داده می‌شود.

لغو سفارش و بازگشت وجه

• تا پیش از شروع آماده‌سازی می‌توانید با تماس با فودکورت سفارش را لغو کنید و کل مبلغ به شما بازگردانده می‌شود.
• پس از شروع آماده‌سازی، به دلیل ماهیت مواد غذایی، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
• اگر سفارش ناقص یا اشتباه تحویل شد یا غذا مشکل کیفی داشت، حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل با فودکورت تماس بگیرید. پس از بررسی، قلم مورد نظر دوباره ارسال یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
• بازگشت وجه به همان کارتی انجام می‌شود که با آن پرداخت کرده‌اید.

حریم خصوصی

• نام، شمارهٔ موبایل، نشانی و محل تحویل شما فقط برای آماده‌سازی و ارسال سفارش استفاده می‌شود.
• این اطلاعات در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر پیک همان سفارش یا به دستور مراجع قانونی.

رسیدگی به شکایات

• برای هر مشکل یا شکایت از راه‌های صفحهٔ «تماس با ما» با فودکورت در ارتباط باشید.